Eliminación de cuenta de BookNPC
Solicitar eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de BookNPC y todos los datos asociados directamente desde la app.
⚠️ Importante: cancela tus suscripciones primero
Si tienes una suscripción activa sin anuncios, debes cancelarla en la configuración de App Store o Google Play antes de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta de BookNPC NO cancela la facturación de tu suscripción.
Qué se eliminará
- Tu cuenta de BookNPC y credenciales de inicio de sesión
- Saldo de créditos (los créditos restantes se perderán)
- El texto de los libros y el audio generado que guardamos en la nube para las voces en la nube
Datos en la nube
Si usaste las voces en la nube, el texto del libro que procesamos y el audio que generamos se guardan de forma privada en tu cuenta. Todo eso se elimina cuando eliminas la cuenta.
Datos locales
Cuando eliminas tu cuenta a través de la app, los datos locales se borran automáticamente. También puedes:
- Desinstalar la app para eliminar cualquier caché restante
Qué puede conservarse
- Registros de transacciones por cumplimiento legal y fiscal (se conservan 7 años según la ley)
- Analítica de uso anonimizada (se conserva 90 días)
- Tickets de soporte y comunicaciones (se conservan 1 año para atención al cliente)
Nota: aunque tu saldo de créditos se perderá, los registros de transacciones (compras, reembolsos) deben conservarse por cumplimiento legal y no contienen información personal identificable tras la eliminación de la cuenta.
Cómo eliminar tu cuenta
Paso 1: Abrir Configuración
Abre la app BookNPC, ve a la pestaña "Tú" de la barra de pestañas inferior y toca "Configuración".
Paso 2: Zona de peligro
Desplázate hasta el final de Configuración y busca la sección Zona de peligro.
Paso 3: Eliminar cuenta
Toca "Solicitar eliminación de cuenta" y sigue las indicaciones de confirmación. Tendrás que escribir DELETE para confirmar.
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación enviando un correo a [email protected] desde tu dirección de correo registrada con el asunto 'BookNPC Account Deletion Request'.
Qué sucede después
La eliminación de cuenta se procesa de inmediato. Algunos registros pueden conservarse por cumplimiento legal.
Antes de eliminar
⚠️ Esta acción es permanente
Una vez que se elimine tu cuenta, perderás:
- Tu acceso de inicio de sesión a BookNPC
- Cualquier saldo de créditos restante (se pierde)
- Acceso a funciones premium
- Las suscripciones activas seguirán facturándose a menos que se cancelen en App Store/Google Play
Recuerda: los datos locales se borran automáticamente cuando eliminas tu cuenta a través de la app. También puedes desinstalar la app para eliminar cualquier caché restante.
Esto no se puede deshacer. Si cambias de opinión, tendrás que crear una cuenta nueva y empezar de cero.
¿Preguntas?
Si tienes dudas sobre la eliminación de cuenta o necesitas ayuda con el proceso, contáctanos en [email protected].